Connect with us

SINDONEWS

Ribuan Pelanggan Puas, Layanan Lintasarta Punya…

alexametrics

loading…

JAKARTA – Tingkat kepuasan kualitas pelayanan data center yang prima mengantar Lintasarta menduduki peringkat pertama (Diamond Award) untuk kategori Data Center for Corporate Customer di ajang bergengsi Service Quality Award (SQA) 2018 di Hotel Mulia Senayan, Jakarta, Kamis (2/8/2018).  Penghargaan tersebut merupakan yang kedua kali diterima oleh Lintasarta dari Majalah Service Exellence dan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (Carre-CCSL). Pada tahun lalu anak usaha Indosat itu juga menerima penghargaan yang sama. 

Loading...

IT Services Director Lintasarta Arya N Soemali menegaskan, penghargaan ini memacu Lintasarta untuk terus meningkatkan kinerja perusahaan. Baik itu dari sisi inovasi produk, kualitas layanan, atau tenaga ahli yang andal.

“Lintasarta berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan baik secara internal maupun eksternal untuk memberikan kontribusi positif bagi pertumbuhan industri nasional,” ujar Arya dalam keterangan tertulisnya, Senin (6/8/2018).

Penghargaan dari Service Quality Award 2018 membuktikan kualitas dan kehandalan layanan data center dari perusahaan. “Penghargaan ini juga memastikan layanan Data Center Lintasarta memiliki keandalan dan mendapatkan kepercayaan yang tinggi dari pelaku industri nasional,” klaim Arya.

Para pemenang Service Quality Award 2018 dinilai berdasarkan hasil survei Service Quality Index yang diadakan di empat kota besar, yaitu Jabodetabek, Surabaya, Medan, dan Semarang. Sementara periodenya Januari-Maret 2018 dengan lebih dari 3.500 responden.

Penghargaan Service Quality Award diberikan dengan melihat empat aspek. Pertama dari sisi aksesibilitas, seberapa mudah customers dapat berinteraksi dengan perusahaan. Kedua, kemudahan dalam proses.

Ketiga, dari sisi sumber daya manusia yaitu keramahan, kualitas dan keterampilan. Keempat, dari segi service solution, bagaimana proses mengatasi masalah. “Keempat aspek ini merupakan aspek utama yang dinilai langsung oleh pelanggan,” pungkasnya.

(mim)





Link Sumber

Continue Reading
Click to comment